Nell’ottica di una costante evoluzione del servizio, INPS ha attivato nelle scorse ore un questionario riservato all’utenza professionale (consulenti del lavoro, commercialisti, associazioni di categoria, avvocati) per rilevare il grado di soddisfazione rispetto all’applicativo “Cassetto previdenziale del soggetto contribuente”.
Lo scopo dell’iniziativa è mantenere attivo un virtuoso ciclo informativo con gli stakeholder, individuando gli elementi di fragilità e le aree critiche rispetto al servizio, nonché la capacità di risposta dell’Istituto ai bisogni degli intermediari.
INPS prosegue così il percorso di cambiamento che mira alla realizzazione di procedure intuitive e semplici, per un servizio trasparente e incentrato sulle esigenze dell’utenza.
Il questionario punta a coinvolgere oltre 44.000 intermediari: l’adesione è su base volontaria e anonima.
